Reparaturbedingungen

Reparaturbedingungen

 

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter

 

1. Geltungsbereich

Bei Verträgen mit FSProdukte GmbH über Reparaturleistungen, betreffend Geräte deren Gewährleistungs- und Garantiezeit abgelaufen ist, gelten die folgenden Reparaturbedingungen jeweils in der zum Zeitpunkt der Auftragserteilung gültigen Fassung, als Ergänzung zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Diese Reparaturbedingungen gelten nicht, wenn Sie als Kunden gegenüber uns Gewährleistungsansprüche aus einem Kaufvertrag geltend machen können. Ihre diesbezüglichen Rechte stehen Ihnen kostenlos zu und werden durch die nachfolgenden Regelungen also in keiner Weise beeinträchtigt.

2. Allgemeines, Vertragsabschluss

Unsere Angebote von Reparaturleistungen nach Kostenvoranschlag sind freibleibend und dienen zur Abgabe eines Auftragsangebotes.

Nach Abschluss der Bestellung des Artikels "Reparaturangebot für ALLE Vorwerk Modelle und Elektrobürsten" lassen wir Ihnen per Email einen Freewayaufkleber der DHL zukommen.

Achten Sie bitte auf eine sachgerechte Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Bei Fragen zur Verpackung des Gerätes wenden Sie sich bitte an uns. Versandschäden werden von uns dokumentiert und werden nicht übernommen.

Wir prüfen das Gerät und erstellen eine Mangelbeschreibung sowie einen Kostenvoranschlag zur Reparatur desselben, die wir Ihnen per Mail zusenden. Mangelbeschreibung und Kostenvoranschlag stellen ein Angebot auf Abschluss eines Reparaturauftrages dar, an das wir insgesamt 12 Wochen seit Versendedatum der E-Mail gebunden sind. Sofern Sie unser Angebot innerhalb der 12-wöchigen Frist per E-Mail, Fax oder Brief annehmen, kommt der Reparaturauftrag zustande. Wir benötigen für die Reparatur in der Regel 2-3 Werktage.

Mit Annahme des Angebotes beauftragen Sie sogleich den umgehenden Beginn der Reparaturarbeiten.

Erhalten wir von Ihnen innerhalb der genannten Annahmefrist keine Rückmeldung kommt der Vertrag nicht zustande und wir entsorgen das defekte Gerät. Sie erhalten vor Ablauf der Frist eine Erinnerung.

Lehnen Sie die Reparatur ab, so entscheiden Sie, ob wir das defekte Gerät entsorgen oder unrepariert an Sie zurücksenden. Im Falle der Ablehnung des Reparaturangebotes behalten wir den bereits gezahlten Betrag für den Kostenvoranschlag ein, und senden Ihnen das nicht reparierte Gerät kostenfrei zurück. Wünschen Sie eine Entsorgung des Gerätes übernehmen wir dies kostenfrei für Sie.

Ihr Vertragspartner ist:

FSProdukte GmbH

Geschäftsführerin Gabriele Reich
Hilgerstrasse 6
45141 Essen
Deutschland
eingetragen im Handelsregister Essen HRB 31853

3. Reparaturumfang

Unsere Reparaturleistung ist auf die fach- und Sachgerechte Durchführung der zur Beseitigung des in unserer Mangelbeschreibung angezeigten Mangels erforderlichen Reparaturmaßnahmen gerichtet. Die Reparaturmaßnahmen können sowohl in der Reparatur und Wiederherstellung als auch im kompletten Austausch von defekten Einzelteilen durch Ersatzteile bestehen. Sofern wir Einzelteile austauschen, erwerben wir mit Ausbau bzw. Austausch das Eigentum an dem defekten Teil. Wir entsorgen das defekte Einzelteil.

Sollte, entgegen dieser Bedingung, ein Mitversand der defekten Teile (zum Beispiel bei einem Versicherungsschaden) gewünscht sein so ist dies mit Beauftragung der Reparatur mitzuteilen.

4. Kostenvoranschlag

Unser Kostenvoranschlag ist verbindlich. Sollte sich während der Reparatur herausstellen, dass ein höherer Reparaturumfang nötig sein wird als zunächst eingeschätzt, so werden wir um erneute Bestätigung bitten.

5. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Die Vergütung für unsere Reparaturleistungen wird am Tag der Fertigstellung mit Erstellung der Versandpapiere (Versandtag) fällig.

Sollten uns Kreditkartendaten des Auftraggebers vorliegen so wird diese Kreditkarte, am Versandtag, mit dem Reparaturbetrag belastet. Die Autorisierung der Zahlung erfolgt mit Beauftragung der Reparatur. Im Falle der Ablehnung der Kreditkarte und für den Fall, dass uns keine Kreditkartendaten vorliegen muss eine der anderen verfügbaren Zahlungsarten gewählt werden. Eine Rechnung liegt der Rücksendung bei.

Sollten uns PayPal-Kontodaten des Auftraggebers vorliegen so wird dem Auftraggeber nach Auftragserteilung eine Zahlungsanfordern über PayPal gesandt. Der Versand des Gerätes kann erst nach Bestätigung der Zahlung erfolgen.

Sollte weder eine Zahlung über PayPal noch über eine Kreditkarte möglich sein, so erfolgt die Zahlung per Vorausüberweisung. Der Versand des Gerätes kann erst nach Eingang der Zahlung erfolgen.

6. Annahme

Bei Nichtannahme des Paketes und/oder Unzustellbarkeit, sind wir berechtigt den Betrag für den erneuten Versand einzufordern bevor wir ein weiteres Mal versenden. Für den nochmaligen Versand entstehen Gebühren in Höhe von 15,-€.

7. Garantie

Zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen gewähren wir innerhalb der Europäischen Union eine Garantie von 2 Jahren, beginnend mit dem Lieferdatum des Gerätes. Die Garantie erstreckt sich ausschließlich auf Mängel, die auf Material-, Herstellungs- oder Montagefehler zurückzuführen sind.

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

*missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung

*Gewaltanwendung, Beschädigung durch Fremdeinwirkungen oder durch Fremdkörper

*Schäden durch Nichtbeachtung der Gebrauchsanleitung, z.B. Anschluss an eine falsche Netzspannung oder Stromquelle

*gewerbliche Nutzung des Gerätes

*Umwelteinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze, Überspannung, Staub etc.)
 
*Nichtbeachtung der für das Gerät geltenden Sicherheitsvorkehrungen

*Gewaltanwendung (z. B. Schlag, Stoß, Fall)

*Eingriffe, die nicht von der von uns autorisierten Serviceadresse vorgenommen wurden
eigenmächtige Reparaturversuche

*Einsendung in nicht geeigneter Verpackung

Zur Geltendmachung der Garantie muss das Gerät unter Angabe der entsprechenden Rechnungsnummer gemeinsam mit einer Fehlerbeschreibung an unsere Anschrift eingesandt werden.

Bei berechtigtem Garantieanspruch werden die Versandkosten erstattet.

Weder Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte oder ein anderes Ihrer gesetzlichen Rechte, welche im Zusammenhang mit der Reparatur stehen, werden durch die Garantie eingeschränkt.

Diese Garantie stellt lediglich eine Ergänzung der gesetzlichen Gewährleistungsansprüche dar.

8. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Ansprüche im Zusammenhang mit der Erbringung von Reparaturleistungen ist Essen, soweit der Kunde ein Kaufmann im Sinne des HGB oder eine Körperschaft öffentlichen Rechts ist.

Verträge unter Einbeziehung dieser Reparaturbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland, unter Ausschluss des UN Kaufrechts. Bei Vereinbarungen zu einem Zweck, der nicht der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Berechtigten zugerechnet werden kann (Verbraucher), gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.